Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

• Bize bildirdiğiniz bilgiler: ad soyad, telefon numarası, e-posta, ilçe ve adres, talep ettiğiniz hizmet ve tercih ettiğiniz tarih.
• Hizmet sürecinde oluşan bilgiler: keşif notları, teklif, fatura ve geri bildirimler.
• Siteyi kullanırken otomatik oluşan bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla kullanılır.

İnternet sitemizdeki talep formu bilgilerinizi sunucularımıza kaydetmez; mesajı WhatsApp üzerinden gönderdiğinizde bize ulaşır.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Talebinizi yanıtlamak, keşif ve teklif sunmak,
• Temizlik hizmetini planlamak ve yürütmek,
• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek, şikâyetlerinizi çözmek,
• İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak, onay vermeniz halinde reklam performansını ölçmek.

Açık onayınız olmadan size tanıtım veya kampanya mesajı göndermeyiz.

3. Bilgilerinizin Paylaşılması

Bilgilerinizi satmayız ve ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Bilgileriniz yalnızca şu hallerde paylaşılabilir:

• Hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla,
• Mali müşavir, avukat gibi profesyonel danışmanlarımızla (gizlilik yükümlülüğü altında),
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercilerinin talebi halinde,
• İletişim ve site altyapısı için kullandığımız hizmet sağlayıcılarla (aşağıya bakınız).

4. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Sitemiz ve iletişim kanallarımız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır veya bunlara bağlantı verir. Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir; bu politikalardan ve içeriklerinden Şirket sorumlu değildir.

• WhatsApp (Meta): talep formu ve WhatsApp bağlantıları. Mesaj gönderdiğinizde bilgileriniz WhatsApp üzerinden iletilir.
• Instagram (Meta): sosyal medya bağlantımız. Bağlantıya tıklayana kadar Instagram'a veri aktarılmaz.
• Google: hizmet bölgeleri haritası (Google Maps), yazı tipleri (Google Fonts) ve onay vermeniz halinde Google Ads ölçüm etiketi.
• Cloudflare: internet sitesinin hızlı ve güvenli sunulmasını sağlayan altyapı.

Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

5. Bilgi Güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul idari ve teknik tedbirler alırız; verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan kişiler erişir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

6. Dolandırıcılığa Karşı Önerilerimiz

Silpak Temizlik adına sizden şifre, banka kartı bilgisi, kart şifresi veya SMS doğrulama kodu istenmez. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve bize 0 (555) 255 85 02 numarasından veya [email protected] adresinden bildirin. Mesajlaşma uygulamalarında kimlik numarası, banka bilgisi gibi hassas bilgilerinizi paylaşmamanızı öneririz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ve internet sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişiye ait bilginin bize iletildiğini fark ederseniz, bu bilgiyi silmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızı ve başvuru yöntemlerini KVKK Aydınlatma Metni sayfasında bulabilirsiniz.

9. Değişiklikler ve İletişim

Bu politika zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: 19 Ekim 2026.

Sorularınız için: [email protected] · 0 (555) 255 85 02